Une équipe disponible 24 h sur 24
Une urgence en plomberie n'attend pas les heures d'ouverture. Quand un tuyau éclate à 2h du matin, qu'un drain refoule dans votre sous-sol ou que votre chauffe-eau lâche un dimanche, vous avez besoin d'un vrai plombier au bout du fil — pas d'un répondeur automatique. Plomberie 5 Étoiles répond aux urgences 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, partout à Montréal, Laval, sur la Rive-Sud et sur la Rive-Nord.
Appelez maintenant — Ne remplissez pas de formulaire en urgence
En situation d'urgence, appelez directement le 514-447-3700. Notre répartiteur décroche, vous pose quelques questions, confirme une heure d'arrivée et dispatch un plombier immédiatement. Ne perdez pas de temps avec un formulaire web — chaque minute compte quand de l'eau coule.
Obtenez un devis Cliquez pour appelerQuoi faire avant l'arrivée du plombier
Pendant que notre plombier est en route, ces gestes peuvent limiter les dommages de façon significative :
1. Fermez l'alimentation d'eau principale
C'est la première chose à faire en cas de fuite active ou de tuyau percé. Le robinet d'arrêt principal se trouve généralement :
- Dans les maisons unifamiliales : au sous-sol, près de l'endroit où la conduite d'eau entre dans la fondation — souvent dans un coin proche de la rue
- Dans les condos : derrière un panneau d'accès dans votre placard, sous l'évier de cuisine ou dans un espace utilitaire — consultez votre syndicat si vous ne le trouvez pas
- Dans les duplex et triplex : chaque logement peut avoir son propre robinet d'arrêt sur la colonne montante, en plus du robinet principal de l'immeuble au sous-sol
Tournez le robinet dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à la butée pour couper l'eau. Si le robinet est coincé ou rouillé, ne forcez pas — appelez-nous et nous vous guiderons.
2. Coupez l'électricité si l'eau approche d'une prise ou d'un panneau
L'eau et l'électricité ne font pas bon ménage. Si de l'eau s'accumule au sol et que des prises électriques, un tableau de distribution ou un chauffe-eau électrique sont dans la zone inondée, coupez le disjoncteur correspondant avant de mettre les pieds dans l'eau. En cas de doute, coupez le disjoncteur principal.
3. Pour un refoulement d'égout — cessez toute utilisation d'eau
Si vos drains de plancher, votre bac à lessive ou vos toilettes du bas refoulent, n'utilisez aucun appareil d'eau dans la maison — chasse d'eau, douche, lave-linge, lave-vaisselle. Chaque litre d'eau envoyé dans le réseau aggrave le refoulement.
4. Documentez les dégâts pour votre assurance
Prenez des photos et des vidéos avant de nettoyer quoi que ce soit. La plupart des polices d'assurance habitation au Québec couvrent les dégâts d'eau — mais votre réclamation sera plus solide si vous avez des preuves visuelles de l'état initial.
5. Épongez ce qui peut l'être sans risque
Si la source est contrôlée (eau coupée), éponger l'eau debout sur une surface non électrifiée est utile pour prévenir les dommages aux planchers, aux murs et aux meubles. Évitez de travailler dans de l'eau stagnante si vous ne savez pas ce qu'elle contient (eau de refoulement d'égout = contaminée).
Urgences auxquelles nous répondons
Fuite d'eau et tuyaux percés
Une fuite derrière un mur, dans le plafond ou dans la fondation peut causer des milliers de dollars de dommages en quelques heures. Nous localistons la source et réparons la conduite le jour même dans la majorité des cas. Pour les fuites sans source visible, nous disposons d'équipement de détection par test de fumée et d'inspection par caméra. Voir notre page réparation de fuite d'eau.
Refoulement d'égout
Un refoulement dans le sous-sol, les drains de plancher ou les toilettes du bas est une urgence sanitaire. Les eaux usées contiennent des bactéries et des pathogènes — ne laissez pas de personnes vulnérables ou d'animaux en contact avec l'eau de refoulement. Nous intervenons pour déboucher le drain principal et évaluer la cause. Voir notre page refoulement d'égout.
Sous-sol inondé
Qu'il s'agisse d'un refoulement, d'une infiltration par la fondation ou d'une défaillance de pompe à puisard, un sous-sol inondé nécessite une intervention immédiate pour limiter les dommages structurels, la moisissure et la contamination. Voir notre page sous-sol inondé.
Chauffe-eau défaillant
Un chauffe-eau qui fuit activement, qui a complètement lâché ou qui représente un risque d'inondation est une urgence. Nous effectuons des remplacements d'urgence de chauffe-eau le jour même. Voir notre page réparation de chauffe-eau d'urgence.
Drain principal complètement bouché
Quand plus aucun drain dans la maison ne fonctionne et que les appareils refluent les uns dans les autres, le drain principal est obstrué. C'est une urgence — la maison devient inutilisable. Nous intervenons avec câble motorisé ou hydrocurage selon la cause. Voir notre page débouchage et nettoyage de drain.
Pompe à puisard défaillante
En saison de pluie ou de fonte des neiges, une pompe à puisard qui lâche peut inonder un sous-sol en quelques heures. Nous remplaçons les pompes à puisard en urgence et installons des systèmes de secours sur batterie pour prévenir la prochaine panne. Voir notre page pompe à puisard.
Toilette qui déborde sans s'arrêter
Si votre toilette déborde et que le mécanisme dans le réservoir ne coupe pas l'alimentation, fermez le robinet d'arrêt situé sur le mur derrière la toilette (à sa base) dans le sens des aiguilles d'une montre. Ensuite appelez-nous. Voir notre page services toilettes bouchées.
Comment fonctionne notre service d'urgence
Vous appelez le 514-447-3700. Une vraie personne répond, 24h/24. Pas de répondeur, pas de boîte vocale, pas de formulaire. Nous vous posons quelques questions rapides pour évaluer la situation — si vous devez couper l'eau immédiatement, nous vous le disons à ce moment-là.
Nous confirmons une heure d'arrivée. Selon votre secteur et le volume d'appels, nous vous donnons une heure d'arrivée réaliste. Nous ne promettons pas des délais impossibles à tenir.
Le plombier arrive avec l'équipement nécessaire. Nos camions sont équipés pour répondre à la grande majorité des urgences en une seule visite — câbles de furetage, équipement d'hydrocurage, matériel de remplacement pour les composantes les plus courantes.
Diagnostic et prix confirmés avant de commencer. Le plombier évalue la situation sur place et confirme le prix avant de toucher quoi que ce soit. Pas de travaux sans votre accord.
Travaux exécutés. Nous réglons le problème, testons le résultat et nous assurons que tout fonctionne correctement avant de partir. Nous nettoyons notre zone de travail.
Urgences courantes dans les maisons de Montréal, Laval et la Rive-Sud
La grande région de Montréal a ses propres réalités en matière d'urgences de plomberie. Quinze ans d'interventions nous ont appris à quoi s'attendre.
Les tuyaux en fonte dans les immeubles d'avant 1975. Un tuyau en fonte qui lâche peut donner très peu d'avertissement — une petite tache d'humidité au plafond pendant des semaines, puis soudainement une rupture. Dans les duplex et triplex de Rosemont, du Plateau et de NDG, les colonnes en fonte vieillissantes sont une source fréquente d'urgences.
Les refoulements d'égout au printemps. La fonte des neiges et les pluies d'avril surchargent régulièrement le réseau d'égout de Montréal. Les maisons sans clapet anti-retour sont vulnérables aux refoulements pendant ces périodes. Si vous avez des refoulements récurrents au printemps, c'est le moment d'agir avant la prochaine saison.
Les pompes à puisard à Laval et sur la Rive-Sud. Dans les secteurs de Laval (Chomedey, Fabreville, La Prairie, Candiac) avec une nappe phréatique élevée, une pompe à puisard défaillante pendant une tempête est une urgence à traiter dans l'heure. Nous intervenons sur tout le territoire.
Les condos — accès et coordination. Dans les immeubles en copropriété, trouver et couper le robinet d'arrêt de votre unité peut être complexe. Appelez-nous — nous vous guidons par téléphone pendant que le plombier est en route, et nous savons comment naviguer dans les contraintes d'accès des immeubles montréalais.
Pourquoi choisir Plomberie 5 Étoiles pour votre urgence
Une vraie personne qui décroche le téléphone. Pas de répondeur automatique, pas de file d'attente, pas de formulaire web. Quand vous avez de l'eau qui coule, vous avez besoin d'une voix humaine.
15 ans d'interventions d'urgence à Montréal et dans la région. Nous connaissons les bâtiments de la ville — triplexes en fonte du Plateau, condos de Griffintown, bungalows de Laval, maisons des années 60-80 sur la Rive-Sud. Nous savons où se trouvent les robinets d'arrêt et comment naviguer dans tous ces types d'immeubles.
Camions équipés pour régler la majorité des urgences en une visite. Pas de "il faut commander la pièce" pour les composantes courantes.
Prix confirmé avant le début des travaux. Toujours. Même en urgence.
Recommandé CAA-Québec depuis plus de 10 ans. Qualité de service vérifiée, chaque année.
RBQ #5663-4538-01 · Membre CMMTQ · Pleinement assuré. Tous nos travaux sont conformes au code du bâtiment du Québec.
4,8 étoiles sur Google, 145+ avis vérifiés.
Quel type d'urgences de plomberie desservons-nous?
Voici les urgences de plomberie courantes que nous traitons ;
- Toilettes bouchées
- Refoulement des drains ou des égouts
- Les tuyaux éclatés
- Fuites d'eau
- Fuites et dysfonctionnements de chauffe-eau
- Sous-sol inondé
- Remplacement de la pompe d'assèchement
Secteurs desservis — Urgences 24/7
Nous répondons aux urgences dans l'ensemble de la grande région de Montréal :
Montréal : Tous les arrondissements — Plateau-Mont-Royal, Rosemont, Villeray, Côte-des-Neiges, NDG, Hochelaga, Verdun, LaSalle, Saint-Laurent, Montréal-Nord, Ahuntsic et tous les autres
Laval : Chomedey, Fabreville, Sainte-Rose, Vimont, Auteuil, Duvernay, Pont-Viau et tous les secteurs de Laval
Rive-Nord : Blainville, Boisbriand, Rosemère, Saint-Eustache, Sainte-Thérèse, Terrebonne, Mascouche, Mirabel
Rive-Sud : Longueuil, Brossard, Boucherville, Saint-Lambert, La Prairie, Candiac, Châteauguay, Chambly et toutes les municipalités de la Rive-Sud
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